Politika povrata novca

Reklamacije, korisnička podrška i servis

Izjava o odustanku od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu

Za sva pitanja u vezi sa nepravilnostima pri korišćenju uređaja i zahtevima za servis uređaja, kontaktirajte ovlašćeni servis na servis@3drepublika.com

Pri slanju zahteva, u prilogu mail-a neophodno je dostaviti adekvatan materijal koji će nam pomoći u proceni i rešavanju problema. Pod time se podrazumeva:
•    Serijski broj uređaja
•    Trenutna verzija firmware-a i hardware-a
•    Slike, video materijal
•    G-code printa tokom kog se desila nepravilnost/kvar
•    File-ovi .stl 
•    Informacije o korišćenim materijalima
•    Tip i promer extruder-a 
•    ostale informacije koje mislite da bi nam bile od koristi da što efikasnije rešimo problem.

Ukoliko se proceni da je za otklanjanje problema neophodan servis, uređaj je potrebno dostaviti na adresu: Joza Laurenčića 8a, 11080 Zemun – Altina.
Ukoliko se uređaj šalje kurirskom službom, savetujemo da se dostavi u originalnom pakovanju.
Prosečno vreme odgovaranja na zahtev je 48h.

Za sva pitanja i reklamacije vezano za potrošni materijal kontaktirajte nas na reklamacije@3drepublika.com 

Obavezno navedite opis problema sa potrošnim materijalom i ukoliko je primenjivo lot broj.

Prosečno vreme odgovaranja na zahtev je 96h.

Povrat novca

U slučaju povrata robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povrata, 3D REPUBLIKA web prodavnica je dužna da povrat izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka po zahtevu prodavca sredstva vratiti na račun vlasnika kartice.